Куда звонить, если в ваших квартирах до сих пор холодно.

17 октября 2006 года

- Прежде всего, зафиксируйте факт не предоставления коммунальной услуги, - советуют специалисты. – О том, что в доме нет тепла нужно письменно или устно (можно и по телефону) уведомить аварийно-диспетчерскую службу. Если сотруднику известны причины не предоставления услуги, он должен сообщить вам их и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является признанием факта не предоставления услуги, на основании которой можно будет требовать уменьшения оплаты. Если сотрудник аварийно-диспетчерской службы не знает, почему в вашем доме холодно, он обязан согласовать с вами точное время и дату установления факта не предоставления коммунальной услуги. По результатам проверки должен быть составлен акт, который подписывается потребителем услуги и исполнителем. Этот документ также будет основанием для последующего перерасчета.

На заметку:
Куда звонить, если не включили отопление

Авиастроительный район: 571-30-89*
Вахитовский район: 238-91-73
Кировский район: 554-60-95
Московский район: 544-54-79
Ново-Савиновский район: 522-87-50
Приволжский район: 277-82-20
Советский район: 275-80-93 (94)

В случае отсутствия результата в действиях обслуживающих организаций, можно обратиться по телефонам «горячих линий» Комитета благоустройства и ЖКХ: 292-16-74, или в казанскую государственную жилищную инспекцию: 292-72-52.

"КП-Казань", Инна Цыфаркина